Nous sommes en pleine ère numérique. En quelques clics, régler ses factures depuis son canapé est devenu la norme. Fini les déplacements, les files d’attente interminables : place à la rapidité et à l’efficacité. Pour beaucoup, c’est un véritable gain de temps. Mais pour d’autres — notamment les personnes âgées — le comptoir reste un point de repère important. Non pas parce qu’elles manquent d’outils ou de connaissances, mais simplement par habitude et par choix.
Reportage : Annabelle Volbert